In dit artikel vertellen we meer je over hoe Influentials omgaat met nalatige influencers.
Bij het starten van een samenwerking wordt van zowel het merk als de influencers verwacht dat ze de gemaakte afspraken nakomen. Denk aan het afronden van de opdrachten en het op tijd aanleveren van de content, het ontvangen van het pakket zoals beschreven en een vlotte communicatie tussen merk en influencer. We streven altijd naar een succesvolle samenwerking voor zowel het merk als de influencers, maar door speciale omstandigheden kan het gebeuren dat dingen niet gaan zoals ze waren gepland.
De overeenkomst
De samenwerking tussen een merk en een influencer begint officieel wanneer beiden akkoord gaan met de samenwerkingsovereenkomst, ook wel het agreement. De overeenkomst behartigt de belangen van het merk en de influencers. Influentials maakt dus geen onderdeel uit van de overeenkomst en de gemaakte afspraken tussen het merk en de influencer. We staan echter altijd klaar om te helpen en te ondersteunen waar nodig.
Voor zowel voor influencers als het merk is het daarom belangrijk dat zij voor het definitieve aangaan van de samenwerking goed het akkoord doorlezen en bepalen van zij de afspraken en opdrachten volgens de richtlijnen kunnen nakomen. Daarom raden we de volgende zaken aan in de standaard overeenkomst aan:
1. Creëren van originele content volgens de richtlijnen van het merk of bureau
2. Creëren en plaatsen van de content in de afgesproken tijd en aanleveren voor de gewenste deadline
3. Gebruik de gespecificeerde tags en hashtags
4. Dat de post 100% toegewijd is aan de campagne; vermenging met andere merken en interesses wordt afgeraden. In bepaalde niches, zoals mode, kunnen mixmerken worden geaccepteerd met voorafgaande toestemming van het merk of bureau.
5. Duidelijk omschreven opdrachten: wat wordt er van de inhoud verwacht, wat kan en wat niet
6. Stel haalbare deadlines in voor de inhoud om live te gaan en stuur deze ter goedkeuring
Influencers die de ingediende afspraken en opdrachten niet kunnen nakomen, worden ontmoedigd om de overeenkomst te accepteren en kunnen helaas niet deelnemen aan de campagne. Hiermee wordt voorkomen dat opdrachten niet worden afgerond. Heb jij als influencer een persoonlijke of creatieve invulling van een opdracht? Zodra een merk je de overeenkomst heeft gestuurd, starten de chats automatisch. In de messenger kun je het merk meer vragen over de campagne en de overeenkomst voordat je deze officieel accepteert.
Als merk kan je de overeenkomst aanvullen met uw eigen voorwaarden om een goed lopende samenwerking te bevorderen. Daarover lees je in dit artikel.
De opdracht voltooien
Door bijzondere of afwijkende omstandigheden kan het voorkomen dat een samenwerking tussentijds moet worden beëindigd. Als merk ben je volledig vrij om deze invulling af te ronden, maar als Influentials willen wij benadrukken dat wij dit op een positieve noot doen en dit aan ons aangeven zodat wij het technisch kunnen verwerken. Zo kan een influencer uit de campagne worden verwijderd of wanneer de campagne is afgerond en gearchiveerd, verdwijnt de opdracht automatisch uit de influencer.
Daarnaast raden we aan om het rating syteem te gebruiken. Dit systeem geeft zowel influencers als merken de mogelijkheid om de samenwerking achteraf te beoordelen. Door feedback te geven en te ontvangen kun je leerpunten opzoeken en meenemen om soortgelijke situaties in toekomstige samenwerkingen te voorkomen. Daarnaast laat je zien dat je open staat voor feedback en commentaar, wat door influencers erg gewaardeerd wordt. In dit artikel lees je meer over het ratingsysteem als merk. En in dit artikel als influencer.
3 Waarschuwingen
Wanneer influencers achterblijven bij de gemaakte afspraken, zoals het niet volgen van de richtlijnen, moeizame voortgang van de communicatie of te laat aanleveren van content zonder voorwaardelijke reden, krijgt de influencer een waarschuwing.
Met 3 waarschuwingen wordt de influencer in de wacht gezet waarbij hij of zij de gemaakte afspraken naar wens moet nakomen. Wanneer de influencer hierin slaagt, krijgt hij of zij weer toegang tot het platform.
Voor meer informatie en vragen kunt u altijd contact met ons opnemen. U kunt hiervoor uw Customer Success Manager vragen, mailen naar layla@influentials.com of telefonisch stellen op +31 6 24 84 06 85